01
选择对应端安装包
先确认设备类型与系统版本，再选择移动端安装包、桌面端安装程序，或直接使用网页端，避免装到不匹配的版本。
下载与安装指引
下载与安装指引 kaiyun官方平台移动端、桌面端与网页端获取说明
三种使用端分别对应不同的获取方式。先确认设备类型与系统版本，再按下面的四步流程操作，从选择安装包到首次启动登录，每一步都给出可对照的检查点与排查方向。
3.8.0当前版本号
2026-03-12最近更新时间
182MB 桌面端安装包
3种使用端
安装四步流程
按顺序操作即可完成安装。任意一步出现异常时，先停在当前步骤核对条件，不要跳过权限设置直接进入下一步。
02
核对文件并完成安装
下载完成后核对文件大小与版本号是否与页面显示一致，再运行安装程序或点击安装包，按提示完成写入过程。
03
授予必要权限
首次启动会请求存储、通知等权限，按实际使用需要开启；部分设备需要在系统设置中允许安装来源，装好后可恢复。
04
首次启动与登录
打开应用后等待资源初始化，进入登录页填写账号信息；若停在启动画面，先检查网络与存储空间再重新打开。
安装过程中的两处关键界面
安装向导与权限设置是最容易出错的两个环节，下面两张示意图对应实际操作位置，可以对照查看。
桌面端
安装向导的路径与组件选择
安装程序默认写入系统程序目录，如果设备设置了多用户或磁盘分区，可以在这一步手动调整安装位置，并把常用快捷方式勾选上。
- 安装路径建议保留在系统盘，避免外置磁盘加载偏慢
- 安装目录不要包含特殊符号，防止启动时读取失败
- 如果提示目录已存在旧文件，先清理目录再继续
移动端
权限设置与安装来源授权
安卓设备首次安装本地安装包时，系统会拦截来源不明的应用。在设置里临时开放安装来源权限，装好后可以关闭，不影响日常使用。
- 权限只开放给当前文件管理器或浏览器
- 存储权限用于缓存资源，关闭后可能出现加载缓慢
- 通知权限可按个人习惯选择，与登录无关
三端系统要求对照
安装前先对照设备条件。系统版本低于最低要求时，安装过程可能中断，或安装完成后无法正常启动。
移动端手机与平板设备
- 系统版本
- Android 8.0 及以上 / iOS 13 及以上
- 运行内存
- 3GB 及以上
- 存储空间
- 预留 500MB 可用容量
- 网络环境
- 4G 或稳定 Wi-Fi 连接
- 其它条件
- 允许来自当前来源的安装请求
桌面端笔记本与台式机
- 系统版本
- Windows 10 64 位 / macOS 12 及以上
- 运行内存
- 4GB 及以上
- 存储空间
- 预留 1GB 可用容量
- 网络环境
- 宽带连接，首次启动需联网
- 其它条件
- 屏幕分辨率 1280×720 及以上
网页端免安装直接使用
- 浏览器版本
- 近两年发布的主流浏览器
- 运行内存
- 2GB 及以上
- 存储空间
- 本地无需安装，占用极小
- 网络环境
- 稳定网络，建议带宽 4Mbps 以上
- 其它条件
- 允许站点脚本与 Cookie 正常运行
安装常见问题
下面整理的是安装阶段出现频率较高的几种情况，展开后可以对照设备状态逐项排查。
先确认网络是否稳定，再由本页重新发起一次下载。如果浏览器提示文件已存在，可以先删除体积明显偏小的临时文件，再重新获取完整安装包，避免用残缺文件直接安装。
进入系统设置中的应用管理或安全设置，把安装来源权限临时开放给当前文件管理器或浏览器，再回到安装包页面点击安装。安装完成后可以恢复原设置，不影响后续使用。
先检查系统版本是否达到最低要求，再确认剩余存储空间是否充足。仍然没有改善时，可以清理后台进程后重新打开；如果多次尝试都停在同一步，卸载后重新安装通常能解决文件写入不完整的问题。
同一条版本线上的更新一般可以直接覆盖安装，登录状态与设置会保留。如果旧版本来自其它来源，或提示版本识别异常，建议先卸载并清理残留目录，再安装本页提供的版本。
部分系统不会自动创建桌面图标。可以在开始菜单或应用程序目录中找到程序入口，手动拖拽到桌面；也可以在安装向导的组件选择步骤里勾选创建快捷方式后重新安装。
网页端不需要安装任何插件，只要使用近两年发布的主流浏览器，并允许站点脚本与 Cookie 正常运行即可。如果页面内容加载不完整，可以先清理浏览器缓存再刷新。